Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas que nos han realizado nuestros clientes.
Centro de fabricación ubicado en Cerrada Nogal #60 El Cedro, Nacajuca, Tabasco, CP. 86220
Centro de Atención a Clientes ubicado en Av Universidad 314, Casa Blanca 1ra Secc, 86060 Villahermosa, Tabasco.
Visitas programadas a nuestro centro de producción y con evidencia a través de fotos reales
Hacemos envíos a todo México en transportes de carga consolidada.
Vía WhatsApp de: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
El tiempo es estimado, va de 10 a 15 días hábiles a partir de la validación digital de la Orden de Fabricación por chat de Atención a Clientes, se deberá tomar en cuenta que estos tiempos dependen de carga de producción y disponibilidad de materiales en la región.
El precio de envío depende de la distancia de destino, el peso y el tamaño del mueble que nuestros clientes soliciten
Todos los envíos son programados en carga consolidada por transporte Smile Furniture o por nuestros aliados comerciales. El tiempo varía de acuerdo a la logística así como cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega; el departamento de atención a clientes enviará número de guía de su envío para el rastreo continuo de su paquete.
El cliente deberá estar pendiente del rastreo continuo de su envío hasta su recepción.
Podemos enviar el pedido por otra fletera, pero son transportados bajo riesgo de cliente y cualquier daño, reclamo y/o duda deberá ser atendido por la empresa transportista.
Únicamente aplica en la ciudad de Villahermosa y alrededores.
Smile Furniture cuenta con tres métodos de pago, los cuales se especifican vía chat atención a clientes
- Directo a cuenta Smile Furniture (persona física)
- Paypal
- A través de mercado libre
Nuestros muebles tienen garantía de 1 año sobre defectos de fabricación.
Cualquier cambio o diseño personalizado que requiera se puede realizar pagando el rediseño correspondiente.
Nuestros clientes tienen derecho a combinar los colores de acuerdo al diseño del modelo que este tenga en el catálogo.
Nuestros productos son fabricados artesanalmente con madera seca de pino natural de primera y materiales secundarios de importación en acabado satinado.
Por medio del Chat de atención a clientes se envía a todos nuestros clientes información verídica de nuestra empresa, cualquier duda que tenga nuestro cliente se la aclaramos en el momento y enviamos evidencias de trabajos ya realizados.